Witam Państwa bardzo serdecznie.Jak zapewne zauważyliście, od pewnego czasu sklep Hippi jest zamknięty. Od razu chcę zdementować plotki o jego upadłości oraz o wywożeniu towaru przed komornikami (czytałem forum
). Nic takiego nie miało miejsca
Zamknięcie Hippi'ego związane jest ze zmianą właściciela, koniecznością przeprowadzenia remanentu oraz załatwienia wielu, wielu spraw formalno-urzędowych.
Planowana data otwarcia nowego sklepu pod nazwą "Tango" to poniedziałek 25 maja 2009r. Nie zmieni się na pewno profil działalności sklepu czyli nadal będzie to sklep ogólnospożywczy z dodatkami pod postacią środków chemicznych, plastikowych talerzy sztućców, etc. Natomiast wiele innych rzeczy na pewno się zmieni. Sam jestem mieszkańcem osiedla i dobrze znam wszystkie trzy funkcjonujące sklepy. Mam swoje subiektywne odczucia dotyczące każdego z nich, jak również Państwa posty na forum pozwoliły mi wykształcić pewną wizję zmian koniecznych do wprowadzenia.
Przede wszystkim informacje o nieświeżym kurczaku z rożna, czy odstawieniu przeterminowanego napoju na półkę były dla mnie szokujące. Chcę w tym miejscu zapewnić, że osobiście dołożę wszelkich starań, aby taka sytuacja nigdy więcej się nie powtórzyła. Zapewniam też, że zatrudniony personel (częściowo zmieniony) zostanie odpowiednio poinstruowany.
Sam mam dość spore doświadczenie w zakresie sprzedaży B2B oraz detalicznej i zawsze dla mnie priorytetem jest jakość. Zamierzam wprowadzić sformalizowaną politykę jakości, bo wiem, że jest to jedna z najważniejszych rzeczy dla współczesnego, wymagającego Klienta.
Kolejną zmianą, jaką bardzo chcę wprowadzić, jest relacja z Klientem. W zdecydowanej większości sklepów Klient przychodzi, robi zakupy i wychodzi. Czasem wywiązuje się sympatyczna rozmowa z kimś z obsługi, ale na tym koniec. Moim celem jest stworzenie dwukierunkowej wymiany informacji między obsługą sklepu, a Państwem. Chcę, aby każdy Klient mógł zgłosić swój pomysł, swoje potrzeby, które następnie zostaną zrealizowane. Dotyczy to głównie propozycji towarów, jakie chcieli by Państwo widzieć na półkach sklepu. Planuję również uruchomienie strony internetowej z formularzem kontaktowym, aby w drażliwych kwestiach każdy mógł wysłać anonimową wiadomość. Z doświadczenia wiem, że odpowiednio skonstruowany system bieżącego monitoringu jakości sprawdza się w 99% i dlatego sądzę, iż nowy sklep szybko zasłuży na Państwa zaufanie.
W tym miejscu mam do Państwa prośbę o udzielenie kilku informacji (w tym wątku, na PW lub mailowo na adres mailto:kontakt@tango.sklep.pl" target="_blank )
1) Jakie towary dotychczas nieoferowane chcielibyście Państwo zobaczyć na półkach nowego sklepu?
2) Czy bylibyście Państwo zainteresowani kupowaniem tzw. "chemii z Niemiec" czyli towarów tych samych marek (m.in. Ariel, Domestos, Wizir, OralB) jednak produkowanych na rynki: Niemiecki, Austriacki i Szwajcarski? Spotkałem się z wieloma opiniami, że różnica w jakości jest kolosalna.
3) Jakie zastrzeżenia odnośnie dotychczasowego funkcjonowania sklepu Hippi Państwo mają. Nie chcemy popełnić tych samych błędów. Proszę o informację na temat fachowości i jakości obsługi, ale także dot. np. godzin otwarcia.Mam nadzieję, że dzięki informacją uzyskanym od Państwa oraz zaangażowaniu całej załogi sklepu "Tango" uda stworzyć się miejsce, w którym każdy Klient będzie odczuwał radość kupowania
Pozdrawiam,
Marek Krasiński
Sklep "Tango"
Zaloguj się
Zarejestruj się
FAQ
Szukaj
Rozmawiam i testuję obecnie różne piekarnie, planuję także wprowadzenie "zdrowego" chleba - z mąki gruboziarnistej, pełnowartościowej, pierwszej jakości, pieczonego na zakwasie, itd.
jeśli tak to się zapisuję